通信产业的 4G 时代正赶上了移动互联网大发展。运营商和设备制造商相互之间竞争得如火如荼，尽心竭力地把网络建好，突然发现用户和金钱全进了互联网公司的腰包，心中难免不忿。5G 时代，会不会是这种局面的延续呢？

5G 朝我们走来，按理说意味着新的市场机会，但仍有部分运营商员工不看好。在他们看来，国家倡导提速降费，运营商业务量的增长难以带动企业效益的提升，以前的3G、4G投入没有收回来；如今又在谈 5G 新概念，如果看不到成长的机会和空间，自然会产生负面情绪。所以，要想获得运营商对 5G 的积极推动力，最重要的是找到 5G 的商业价值，尤其是增长和变现的路径，才能让产业同心协力发展 5G。

开展价值运营才能提升 5G 的商业价值

通信产业涉及国家安全，因此电信运营商必须拥有政府颁发的经营牌照，传统电信运营商在网络能力变现方面并不需要太多的创新，话音、短信、流量、专线，基本都是将通信和网络进行简单地封装，再配上相应的资费，就形成了运营商的产品。

后来，通信市场逐渐开放，在同一个国家或者区域内引入了运营商之间的竞争，卖的还是基本的通信能力，竞争的花样主要体现在价格上。为了避免整体价格的快速下滑，各种各样的套餐成为运营商开展市场竞争的有效手段。

但是，无论套餐玩出多少花来，用户最关注的还是网速、覆盖等通信能力指标。而通信能力是基于标准进行建设的，由同样的供应商来支撑，所以随着时间的推移，电信运营商的网络质量和业务类型趋于同质化，这时候竞争就演化为简单粗暴式的降价。

全球的运营商都走在「降本增效」的路上，依托庞大的用户群和网络规模，简化套餐资费，降低内部运作成本，即便收入增长空间不大，依然可以维持较高的盈利水平。如果延续这样的发展思路，上 5G 就是让套餐里的内容更丰富、用户体验到的网速更快，而这些又能给运营商带来什么好处？

所以 5G 时代的经营思路必须要进行调整。将通信资源和能力组合包装成为更加贴近用户体验的新产品，实现更高的商业价值，这就是所谓的「价值运营」。

通信业要具备价值运营的基础技术能力

个人以为，5G 时代并不单纯指将无线通信网络升级为 5G，而是一大批技术创新的总称。

在 5G 时代，核心网向 NFV 演进将推动 CT 资源进一步 IT 化，这意味着底层的基础设施进一步开放，为自由组合和编排提供了便利。通信网络的演进目标是「资源可编排，能力可调用，网络自动化、运维智能化」等，这些口号在 IT 人听起来也许没有什么新奇，但对于通信标准干活的 CT 人来说，每一个概念的背后都要做大量的工作。

说到 5G，就必须提到切片以及多连接等技术特点。从公用通信网络里切出来端到端且有质量保障的专网，这是众多行业用户期盼已久的基础设施，如果能实现的话会大大加速行业创新，拉动众多的社会资源加速推进数字化发展。

可自主编排的资源、可自由调用的能力，再加上有质量保障的切片专网，这些基础性技术改良组合在一起，目标就是实现「网络资源能力化」改造——可以将不同的网元和通信单元组合在一起，为上层应用提供个性化的开放服务。更直白来说，上层应用开发者不再受通信网络专业和边界的约束，能够根据自己需要，便捷自由地对底层资源进行灵活的调用和组合。

在数字化的世界里，如果只靠设备制造商和电信运营商的力量，难以满足不同行业对通信基础设施的需求，要想让通信技术更好地为众多行业服务，必须吸引众多的社会资源来共同创新。网络资源能力化的实现着实不易，但唯有如此才能走出价值运营的第一步。

还有一点很重要，就是成本。如果将通信资源组合为通信能力的周期长、成本高、操作复杂，那么即便是理论上能实现的功能，也难以进行大规模推广，所以网络资源能力化的实现成本和易用性问题必须同步考虑。

价值运营要将通信能力组合为更贴近用户的产品

电信运营商是基于基础通信能力开展运营的，即便提出了优化需求也会受限于 CT 的管控模式，既难以驱动设备制造商快速完成研发，也难以实现通信网络快速调整到位。而通信设备厂商是基于通信标准进行研发的，周期长且变更成本高，还有稳定性方面的要求，这些导致他们的研发难以像互联网公司那样以迭代试错的方式推进。

但在用户面前，这些理由都越来越苍白无力。要适应用户的需求和体验，必须要以更加快捷的方式进行变化和调整。移动互联网时代，电信运营商被吐槽的重点之一就是不注重用户体验，尤其与互联网企业相对比。可以预见的是：5G 时代必须要更贴近用户的需求和使用场景，要以用户能感知的方式提供产品和业务，让用户有更好的体验，才能得到用户的青睐，甚至以高溢价把产品卖出去。目前已经出现的游戏定向流量加速包就是典型的案例。

随着流量不限量套餐的推广，用户对资费的抱怨逐渐消失，取而代之的是对通信质量的吐槽。无线的资源是有限的，在用户秘籍的区域很容易出现网络拥塞，于是对网络质量敏感的用户就有了购买高质量流量包的诉求。而对于重度游戏用户来说，如果可以买到定制游戏加速包，让游戏体验更爽、战绩更佳，掏腰包真不是难事。

这就能够看出网络资源能力化的重要意义了：底层的资源和能力实现了开放，上层应用才可以根据用户的需求将通信产品进行灵活的组合，才可以针对用户的体验和感知进行迅速调整。在「网络资源能力化」的基础上，实现「通信能力体验化」，以更加贴近用户的方式将通信能力整合打包，在特定的场景和体验中进行营销，这是未来重要的价值运营手段。

当然，与前一个话题类似，通信能力体验化也要考虑成本问题，如果产品设计、开发、营销的成本居高不下，企业也就没有必要去做这项工作。然而与网络资源能力化不一样的是：通信能力体验化并不一定必须由运营商来做，如果运营商愿意将能力开放出来，可能会有企业以更加低的成本实现这种包装和整合工作，实现价值运营。

结语

5G 浩浩荡荡势不可挡，如果底层通信技术实现了解耦和改造，那么我认为价值运营也就不会太远了。

但是我无法确定：等到那一天，进行价值运营的主体是谁？是洗心革面的电信运营商，还是站在运营商肩膀上的新王者？

如果是后者，那么运营商就只能在降本增效这条不归路上一直走下去，自己拿着标准化的产品打价格战，眼睁睁看着别人赚大钱。