近日，第十一届天翼智能生态产业高峰论坛在天翼智能生态博览会期间举行。中国电信董事长柯瑞文在会议现场发表了题为“繁荣5G生态，共筑美好生活”的主题演讲。
在谈及渠道时，柯瑞文认为，渠道也到了一个转型升级的时代，主要是因为用户需求发生了变化。
此前，据知情人士透露，上级主管部门要求运营商压降销售费用，在社会渠道费用上已做出更明确、具体地规定，要求以2018年为基数，社会渠道费用三年压降20%，其中渠道酬金逐年下降20%，自2022年起全部取消渠道酬金。这样，诸多社会渠道将大受影响，渠道商需要进行转型。
柯瑞文指出，“由于用户的需求发生了变化，我们更多的要体现出智慧的体验，让用户通过渠道能够体验到5G，体验到数字化的生活。因此我们在3500家核心厅店里实现连锁，在5000+商业综合体打造数字化5G娱乐中心，在4万多家城市社区店打造智慧家庭体验中心，在乡镇贴近基层、用户的厅店里打造便民服务店3万家以上，就是希望用户的体验更方便。
柯瑞文强调，未来，中国电信与渠道的合作永远不变，跟渠道共同发展、共同受益永远不变。
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