在近日的华为伦敦新品发布会上，华为发布了业界首个5G业务体验建网标准，帮助运营商应对5G时代新业务差异化体验需求带来的新挑战。
针对5G时代，以云虚拟现实（Cloud Virtual Reality，CloudVR）为代表的增强型移动宽带（enhanced Mobile Broadband，eMBB）业务以及智慧工厂、智慧医疗、智慧电力等面向垂直行业的业务，对速率、时延等提出的更高要求，华为提出SmartCare® E-Planning模型，并基于该模型构建出业界首个5G业务体验建网标准。
华为SmartCare® E-Planning模型由三层两步映射关系构成，首先是从业务体验到业务质量需求的映射，其次是从业务质量需求映射到网络能力基线。该模型通过这两步映射把用户的主观体验转化为一套运营商可执行的建网标准。
在构建这两步映射关系的过程中，华为首次提出并应用了六大核心研究成果：速率码率比（TBR）模型、突发（Burst）模型、运动到画面（MTP）模型、丢包率（PLR）模型、分段拟合法以及统一规划和分域设计。另外，基于华为SmartCare® E-Planning模型，华为还提出了针对视频类的5G 2C和2B业务的体验建网标准。
依托体验研究所eLAB，华为SmartCare®不仅提供基于5G业务体验的精准网络规划，还提供业界首个针对5G业务体验的可视、可管、可提升的5G客户体验管理（CEM）解决方案，能够帮助运营商实现从网络建设到业务体验管理的端到端5G业务体验保障。
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