年年3.15晚会,电信业内人士年年揪心。今年受疫情影响推迟发布的3.15晚会刚刚结束,三大运营商难得地均未被点名。平安“过关”的同时,不应只是暗自庆幸,而是更应保持时不我待的紧迫感,继续加快推进服务转型和创新,直面用户仍在广泛关注的各种服务“老大难”问题,这在5G时代尤为重要。

对比不难看出,当前电信业的市场竞争已经与今年前大幅改善,因为技术的进步和驱动已经彻底改变了电信市场原来的生态。电信业面临的是一个全面融合的大市场,面临着广电和互联网的竞争、互联网新兴业务形态的竞争。电信运营商都开始在市场、战略方面重新定位自己,不再固守电信市场,而是全面思考5G融合时代背景下的运营模式。三大运营企业都在企盼通过更多的合作把市场做大,合作的地位会越来越重要,这表面上看是在寻求资源共享、规避恶性竞争的恶果,实质上是寻求从竞争合作到合作性竞争的转变。

聚焦做大市场的服务提升和创新是一切转型的前提,尤其5G全面启动建设以来,行业生态的壁垒和业务生态都在全面重塑,作为产业龙头的三大运营商必须确立最优竞争心态和模式。过去简单的充分建设和恶性竞争早已被丢进历史的废纸篓,未来电信市场将更多关注服务创新。当前,运营商的服务跨界创新在迅速推进。中国电信首个5G会员日已于7月19日盛大开启,活动中包含了四重大礼。此次活动让百姓的5G生活更加智能、充实、有趣。

在中国电信首个“7·19”5G会员日中,所有的中国电信手机用户,在0点至24点间订购PLUS会员年包,可享受5折即99元的优惠,399元以上5G套餐用户更可0元抢购。特别值得一提的是,不仅电信用户可以参与此次活动,联通和移动的手机用户也可在7月19日当天,通过“京东好物街”小程序,领券后享受京东好物折扣购的优惠。中国电信还将于8月1日上线全新的5G会员体系,包含网络权益、国际漫游权益、安全权益三大5G专享权益,专享服务权益,云会议/视频彩铃、云游戏/云VR/天翼超高清/天翼云盘免费体验权益,以及互联网会员优惠购权益。“7·19”5G会员日及全新5G会员体系的推出,旨在聚合百姓衣食住用行娱购等权益,让用户享受到更好的5G服务,为老百姓打造“有温度、有内涵”的5G生活。

5G时代注定是千行百业加运营商共筑生态系统,共赢发展的时代。在5G时代,垂直行业的需求方加上应用、智能硬件、AI等技术的供应方,已经形成紧密结合在一起的5G生态命运共同体。随着人工智能、云计算大数据、区块链、边缘计算等技术的日趋成熟,5G全面渗透和改变生活的作用将会全面显现。

电信运营商

与此同时,三大运营商目前的基站建设总数已经超过30万个,其中中国移动不低于14万个,中国联通和中国电信共建约20万个。中国电信和中国联通预计在今年三季度末,开通5G基站达到30万个,实现全国所有的城市地区,部分乡镇地区的5G业务覆盖。在5G应用加速渗透和生态圈完善的同时,中国电信提出“什么是5G,用户说了算”。中国电信还开展了暖春行动,聚焦中小企业上云,复工复产;中国移动提出了“融入百业,服务大众”;中国联通成立了5G应用创新联盟。

合作性竞争实现均衡竞争和多方共赢,这是电信业不可改变的主流发展趋势。特别是在用户全面参与的5G时代,运营商与用户已经不仅仅是简单的买卖关系,用户对运营商的整体认同决定产业生存生态。3.15晚会已远,5G服务创新的大课题却才刚刚开始,相信运营商只要把用户认同高度突出,聚焦服务短板的彻底解决,3.15晚会只会离电信业越来越远。

 

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