在日前举行的中国移动2020年全球合作伙伴大会终端渠道论坛上,中国移动副总经理简勤表示,今年是中国移动成立二十周年。通过与合作伙伴二十年的并肩奋进,中国移动已发展成为全球用户规模最大的运营商,实现了从移动连接到全连接的转型升级,各类连接用户超20亿;实现了从实体渠道到全渠道的转型升级,渠道规模超百万、月触达用户超5亿,线上业务办理占比超60%;实现了从通信业务向信息服务的转型升级,有7个产品的活跃用户规模过亿,移动认证月活用户超3亿,权益用户也超6200万,年销售额近40亿。

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作为基础通信运营商,中国移动积极发挥“扁担效应”,助力信息通信产业上下游企业发展。合作壮大了中国信息通信制造业,目前“中国手机”和“中国5G”已成为新的中国名片,全球TOP10手机中,中国品牌占了7席,手机年出货量占全球46%,5G技术专利占全球近4成。合作也繁荣了中国互联网产业,越来越多的互联网企业,植根于强大的移动互联网基础设施土壤,快速成长并走向了世界的舞台,全球市值前30的互联网企业中,中国企业占了10席。中国移动与产业二十年的合作,开创了中国模式,成为合作共赢的典范。

5G商用一周年 加速代际切换

今年是中国移动5G商用一周年。中国移动与合作伙伴一起努力,再次加速代际切换,发展出了中国速度。

在网络建设方面,中国移动目前已经建成全球最大的5G网络,全国337个城市已基本实现5G SA网络覆盖,开通基站数超过38万站。在客户发展方面,5G套餐客户10个月就突破1亿户,预计年底将超1.5亿。在终端普及方面,合作机型超150款,月销量逐月大幅增长,5G手机用户已达9000万户,年内将超1亿,发展步入了快车道。在应用创新方面,中国移动推出超高清视频、视频彩铃、和彩云、云游戏、云VR等多项5G特色应用,使用客户超过3.5亿,咪咕视频、和彩云等应用已跻身行业第一梯队。

简勤表示,从行业层面来看,5G终端将进入爆发式增长。目前5G手机出货量占比已由年初的15%快速提升到60%,明年将进一步提升至80%以上。同时,1500元档位以上的产品已基本完成切换,明年,中国移动将携手合作伙伴持续推动5G手机成本下降,进一步降低用户购机门槛,实现1000元以上机型全覆盖,并积极推进千元以下机型的覆盖。预计明年全行业手机销量将超3.5亿部,其中5G手机超2.8亿部,手机市场销售规模超万亿元。明年智能硬件规模也将快速增长,预计个人、家庭、行业等多形态智能硬件销量将达10亿部。

从用户层面来看,5G购机需求较为强烈。从中国移动的调研来看,显示越来越多的用户乐意购买5G手机,以刚刚结束的双十一为例,各大主流电商平台销量TOP机型中,5G机型占比超过90%。从中国移动网内数据来看,5G终端月激活量已经突破1400万部,预计到明年底,月激活量将在2700万部以上。此外,目前中国移动网内处于换机周期的目标用户近3亿。

2021年网内新增5G手机2亿部

谈到2021对于5G终端的发展,简勤表示,2021年中国移动将携手合作伙伴,实现网内新增5G手机2亿部、合作销售智能硬件1亿部、联合打造数字生活店5万家。

为达成上述目标,中国移动将投入超200亿元的信用购机专项资源,提供超100亿元的研发及资本合作资金,超100亿元的营销合作资源。此外在智能网关、魔百盒等方面的集采规模将达100亿元,各类生活权益及内容引入也将超130亿元。

中国移动将从产品和销售两个层面,与产业开展更高水平的开放合作。产品层面策略推出“三多三新”,即多模、多频、多形态,新业务、新权益、新模式;销售策略推出“三个一”,即构建1个联盟、打造1个节日、实施1个工程。

与产业开展更高水平开放合作

具体在产品策略方面,中国移动将持续提升终端多模多频能力,加快多形态终端发展,满足个人、家庭、垂直行业各领域的需求。中国移动希望与产业各方共同合作,推动终端提升AI能力、云化能力,增强多终端间互联协同能力,为个人的工作娱乐、家庭的全屋智能、垂直行业的数字化升级,构建丰富的场景化服务能力,打造好5G终端的硬件生态,为5G服务大众、融入百业夯实产品基础。

在新业务方面,中国移动正在积极推动5G消息、视频彩铃、超级SIM等基础通信业务升级,中国移动希望与终端厂家协同加快终端适配,同时加快XR、云游戏、云终端等新业务创新,进一步升级用户的5G业务体验。中国移动将免费向产业输出5G终端基础业务和通信能力套件,提供一站式解决方案,与各位合作伙伴一道做强5G应用、繁荣5G新生态。

在新权益方面,中国移动将推动权益的多维升级。原来中国移动的权益更多是通信权益,下一步要联合产业,进一步丰富终端权益,广泛拓展生活、出行、娱乐等品类丰富的互联网权益,满足用户“通信+终端+服务”全方位的数字化生活需要, 把权益版手机打造成为厂家愿意产、渠道愿意卖、客户愿意买的产品。

在新模式方面,面对产业发展的新形势,中国移动将进一步创新合作模式,加速与产业共建5G生态。一是研发赋能,通过多种方式向产业输出中国移动的能力,这是业界首次由运营商输出研发能力和成果,是产业各方携手的共同创新;二是共享收益,比如在5G消息方面,下一步中国移动将尝试与合作伙伴共享业务发展收益,与产业共同做大5G消息业务规模;三是资本协同,中国移动将聚焦基础、短板和未来,通过并购、参股、创投平台多种方式与产业开展资本协同。目前中国移动已投资的公司超过10家,2021年我们计划投入超过百亿的投资基金,与产业进一步加快推动5G生态建设。

第二,在销售策略方面,中国移动将加快推动“三个一” 。

第一个“1”是构建1个“泛终端全渠道销售联盟”。这个联盟一是解决卖什么的问题,通过打造“云货架”,不断拓宽终端厂家、应用服务提供商的产品种类,满足用户“通信+终端+服务”一体化需求;二是解决谁来卖的问题,通过构建“云商盟”,发挥中国移动渠道合作规模优势,融通“店、网、人”;三是解决怎么卖的问题,通过建设“云平台”,打造一个智慧大脑,实现“客流、物流、资金流、信息流”的汇聚,开展智慧销售、智慧运营。

在“云货架”方面,推动“全产品融合”。面向厂商和应用服务商,联盟将围绕“手机终端、智家硬件、潮品数码、权益服务”等产品大类,实现无忧上架。面向渠道,联盟将提供“品牌直销、爆款折扣、极速提货、物流可视、售后无忧”五大订货权益。面向客户,联盟将提供 “信用购机、积分兑换、5G金币、优惠直降、以旧换新”五大优惠,促进全产品的融合销售。

在“云商盟”方面,推进“全渠道融通”。对于中国移动2万家自控物业渠道、4亿月活用户的手机营业厅、10万装维直销人员,中国移动将向联盟伙伴敞开销售能力。对于30多万家合作加盟店,明年我们将优选5万家,通过“六统一”和深度赋能,联合打造数字生活店;对于手机卖场,我们将持续开展“三圈四进、联合运营”,深化与“全国连锁、本地连锁、厂家渠道”的紧密合作;对于电商平台,我们将联合共建5G云店,通过开设线上专区等形式,实现合约、套餐产品的便捷办理和场景化营销。

在“云平台”方面,加快智慧赋能。中国移动将依托SaaS化的中台服务,打造“智慧门店”,对门店提供一键开店、智慧选品、物流可视化等赋能,对店员提供行销工具、酬金可视等赋能。同时,中国移动还将依托“云平台”开放更多大数据服务,包括向厂家和渠道提供换机客户画像等大数据,为“泛终端全渠道销售联盟”注智赋能,共促产业繁荣。

第二个“1”是打造1个产业自己的“5G终端嗨购节”。以往中国移动举办了一些订货会,取得了不错效果,以今年517为例,订货量超过1000万。在此基础上,中国移动将进行全面升级,联合广大合作伙伴一起打造产业自己的“5G终端嗨购节”,将其办成有规模、有销量、有人气的产业盛会。今年首届“5G终端嗨购节”,中国移动将推出一场订货会、千场直播、万店促销三大主题活动。其中订货会包括现场订货会和线上云交会,整合投放资源将超过145个亿,计划实现5G手机5000万部、泛终端1000万部的订货目标。

第三个“1”实施1个“智慧家庭应用示范工程”。中国移动将以全千兆为引领,开放业务平台,凝聚头部合作伙伴能力,联合打造智慧家庭应用示范工程,覆盖教育、医疗、安防、办公、社区、养老等6大领域,为客户提供一体化智慧家庭解决方案。中国移动将结合头部合作伙伴的解决方案,在全国打造2000家以上示范厅,一直要覆盖到县城,确保每个县有一个智慧家庭体验厅。未来在营业厅基础上,与合作伙伴携手向家装市场、房地产商样板间等营销场景延伸,共同打造智慧家庭示范工程。

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